Was uns mehr als 15 Jahre in der Veranstaltungsversicherung gelehrt haben
Als Unternehmer läuft selten alles nach Plan. Das wissen Ronald Hoogenbos und Maarten van Denderen, die Gründer von No Risk, nur zu gut. In den vergangenen fünfzehn Jahren haben sie finanzielle Rückschläge, internationales Wachstum, eine weltweite Pandemie und Hunderte komplexer Schadenfälle erlebt. Gerade diese Erfahrungen haben No Risk zu dem gemacht, was das Unternehmen heute ist: ein Spezialist, der die Veranstaltungsbranche von Grund auf kennt.
Von der Krise zu neuen Chancen
Die erste große Lektion brachte die Finanzkrise von 2008. Damals stammte ein großer Teil der Einnahmen noch aus dem Hypothekengeschäft. Als der Markt plötzlich zum Stillstand kam, mussten Ronald und Maarten schnell handeln. Statt Mitarbeiter zu entlassen, suchten sie nach neuen Möglichkeiten. So führte ihr Weg schließlich in die Veranstaltungsbranche.
Im Unternehmen entwickelte sich bald eine klare Aufgabenteilung. Maarten konzentrierte sich vor allem auf die Veranstaltungsbranche, während Ronald sich auf die Filmwelt spezialisierte.
Eine zweite Erkenntnis: Echte Innovation beginnt mit Zuhören. Bevor Ronald und Maarten Versicherungslösungen entwickelten, sprachen sie zunächst mit Veranstaltern, um deren Herausforderungen im Alltag zu verstehen. Diese Gespräche bildeten die Grundlage für Lösungen, die besser zur Praxis der Veranstaltungsplanung passten.
Mit der Zeit erkannten sie noch etwas: Erfolg entsteht nicht nur durch Fachwissen, sondern auch durch Präsenz. Jahrelang waren sie auf Festivals, Konzerten, Veranstaltungen und bei Filmproduktionen unterwegs. Nicht hinter einem Schreibtisch, sondern an der Seite der Veranstalter. Wie Ronald selbst sagt: "Achtzig Prozent des Erfolgs bestehen darin, einfach vor Ort zu sein."
Erreichbar bleiben, wenn alles stillsteht
Die größte Bewährungsprobe kam 2020. Im Januar beschloss No Risk, sich vollständig auf Veranstaltungen und Film zu konzentrieren. Nur wenige Wochen später brachte die Coronapandemie die Welt zum Stillstand. Gerade die Branchen, auf die das Unternehmen setzte, waren am stärksten betroffen. Einnahmen brachen weg, während gleichzeitig Hunderte Schadenmeldungen eingingen. Insgesamt bearbeitete No Risk rund 650 Fälle.
Unter diesen Umständen zeigte sich, was Vertrauen wirklich bedeutet. Trotz des enormen Drucks blieb No Risk für seine Kunden erreichbar. Das Team dachte mit, erklärte die Situation und suchte nach Lösungen, wo immer das möglich war. Aufgeben kam nie infrage.
Vertrauen als wichtigste Erkenntnis
Als die Veranstaltungswelt wieder öffnete, geschah etwas Bemerkenswertes. Die Kunden kehrten in großer Zahl zurück. Nicht nur wegen der Produkte oder Versicherungsbedingungen, sondern vor allem, weil sie erlebt hatten, dass No Risk gerade in der schwierigsten Zeit erreichbar blieb.
Nach mehr als fünfzehn Jahren ziehen Maarten und Ronald deshalb ein klares Fazit: Letztlich geht es beim Erfolg nicht um Versicherungen, sondern um Beziehungen. Um Menschen, die wissen, dass jemand für sie da ist, wenn es schwierig wird. Um Vertrauen, das in guten Zeiten wächst und sich in schwierigen Zeiten bewährt, sowohl in der Veranstaltungsbranche als auch in der Filmwelt.